di Francesca Panìco
L’intelligenza artificiale non ruba il mestiere, lo protegge. È da questa visione che nasce Hetyna, realtà tecnologica fondata da Valerio Capuano, Joel Iacono e Noa Iacono, tre giovani professionisti con esperienza internazionale che hanno scelto di riportare competenze e visione in Italia, creando un ponte tra innovazione globale e territorio. L’azienda affianca le imprese artigiane automatizzando tutto ciò che non è lavoro manuale. «Non vogliamo sostituire le persone – spiega Noa Iacono, Ceo e co-founder di Hetyna – ma alleggerire il carico di lavoro con strumenti utili e necessari per sopravvivere oggi».
Gestione appuntamenti, ordini, personale, analisi dei dati, marketing e social: processi ripetitivi che sottraggono tempo alla creatività vengono affidati a un sistema capace di personalizzare messaggi, ricordare scadenze e anticipare bisogni. Anche il “no show” diventa un’opportunità. «Se un cliente non si presenta – prosegue Noa – il sistema contatta in automatico quelli fidelizzati e propone di anticipare l’appuntamento, magari con un piccolo incentivo. Così si riempie lo slot vuoto e si tutela il lavoro».
Un assistente digitale che costa meno di una cena fuori: «Parliamo di cifre mensili accessibili, con un supporto continuo. Ciò consente di alleggerire il carico di lavoro delle risorse umane, indirizzandole alla vera e propria manodopera artigianale».
Insieme a Casartigiani, Hetyna promuove “Radici Digitali”, ciclo di incontri a cadenza bimestrale dedicato alla fusione tra artigianato, nuove tecnologie e nuovi linguaggi della comunicazione. Il primo appuntamento, “Oltre il Mestiere”, ospitato nella sede dell’associazione, ha acceso i riflettori sul beauty e benessere con l’intervento di Annie Guglielmo, fondatrice di Annì Beauty Experience e segretario di Casartigiani. Un confronto che ha mostrato come innovazione e tradizione non siano opposti, ma alleati: mentre il mondo accelera verso il digitale, il valore resta nelle mani di chi sa guidare il cambiamento e progettare il futuro dell’artigianato.
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